La comunicación online es el puente entre lo que una marca quiere contar y lo que su audiencia está dispuesta a escuchar. Incluye estrategias tan diversas como la gestión de redes sociales, la redacción de contenidos, el envío de notas de prensa, la creación de un blog corporativo o la planificación de newsletters que realmente aporten valor. El objetivo no es solo estar presentes, sino construir una identidad digital coherente y sostenible a largo plazo.
Social Media Optimization (SMO)
El Social Media Optimization se centra en mejorar la presencia orgánica de una marca dentro de las redes sociales. Va mucho más allá de publicar con frecuencia: implica crear un sistema de comunicación alineado con los valores de la empresa, adaptado al comportamiento de la audiencia y optimizado para
cada plataforma.
La optimización incluye la definición de un tono de voz, el diseño de contenidos coherentes, la gestión de la reputación digital, la monitorización de conversaciones relevantes y la creación de formatos que generen interacción auténtica. Las redes no deben entenderse como un catálogo de productos, sino como espacios donde se construyen relaciones.
Social Media Marketing (SMM)
El Social Media Marketing añade una capa estratégica centrada en la promoción directa y las campañas de pago. A través de herramientas como Meta Ads, LinkedIn Ads o TikTok Ads, es posible amplificar mensajes, aumentar la visibilidad de la marca y dirigir tráfico cualificado hacia una web o landing específica.
Un SMM eficaz combina creatividad, análisis y segmentación avanzada. Se diseñan campañas orientadas a objetivos concretos -alcance, interacción, captación de leads o ventas- y se testean distintos mensajes para optimizar el rendimiento. La clave está en conectar datos con decisiones para que cada impacto tenga sentido.
¿Gestión o formación?
Cada empresa tiene una necesidad diferente. Algunas requieren externalizar la gestión de redes sociales
para asegurar una presencia constante y profesional; otras prefieren formar a su equipo interno para desarrollar competencias digitales propias.
Tanto la gestión como la formación buscan el mismo fin: crear un sistema de comunicación estable que evite crisis de reputación, permita responder con agilidad y mantenga una monitorización activa de menciones, tendencias y oportunidades.
Envío de notas de prensa
La difusión de notas de prensa sigue siendo una herramienta clave para amplificar mensajes corporativos, presentar novedades o reforzar la autoridad de una marca. La redacción debe ser precisa, clara y orientada a la noticia, mientras que la distribución debe adaptarse al sector y al tipo de medio.
Los distintos paquetes (Standard, Premium, Professional y Maximum) incluyen variaciones en número de medios receptores, portales de publicación, envío segmentado y nivel de reporting. La medición de impacto permite conocer qué medios han publicado la noticia, qué alcance potencial se ha generado y cómo ha repercutido en la reputación online.
Metodología de trabajo
- Investigar: Se analiza la presencia digital de la marca, sus puntos fuertes y vulnerabilidades, así como el comportamiento de la competencia y las tendencias del sector. Esta fase permite establecer un diagnóstico realista sobre el que construir la estrategia.
- Planificar: Con los datos en la mano se definen los públicos objetivo, las redes adecuadas para cada perfil y la lógica de contenidos. Se crea un plan editorial, se identifican oportunidades de crecimiento y se proponen campañas alineadas con los objetivos de negocio.
- Accionar: Se diseñan y optimizan los perfiles sociales, se generan los contenidos y se publican siguiendo un calendario estratégico. Incluye la gestión diaria, la dinamización de la comunidad y la puesta en marcha de campañas de pago cuando son necesarias.
- Controlar: Nada se deja al azar. Se monitorizan las métricas clave, se evalúa el rendimiento y se ajusta la estrategia en función de los resultados. Los informes permiten comprender qué funciona, qué debe mejorar y cómo evolucionan los objetivos.
